La Cadena Logística se encuentra compuesta de muchos eslabones (actores y procesos), tiene 5 elementos importantes sobre los que debe girar cualquier estrategia logística. El origen y fin del círculo debe ser el cliente (la Comunidad objeto de la acción humanitaria), seguido por el manejo de inventarios, suministros, distribución, transporte y almacenamiento.


Cada eslabón de la cadena logística se describe a continuación, junto con sus respectivos indicadores:


Servicio al cliente (Servicio a la comunidad objeto de la acción humanitaria): Es la satisfacción real de necesidades y cumplimiento real de la promesa de servicio. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:

% de errores de entrada y status.
Tiempo de entrada y procesamiento de órdenes.
Ordenes por hombre y costo total del servicio a la comunidad objeto de la acción humanitaria.

Inventarios:

Es el mantenimiento de niveles apropiados del producto, para satisfacer la demanda y los niveles de servicio. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:

% nivel de servicio.
% exactitud de pronóstico.
Ciclo de reposición.
Horizonte de pronóstico.
Rotación de inventario.
Costo total de manejo de inventario.

Suministros: Es el mantenimiento de recursos necesarios para satisfacer la política de inventarios. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:

% órdenes diligenciadas perfectamente.
Ciclo de órdenes.
Ordenes de entrada por hombre y Costo total de suministros.

Transporte y distribución: Componente del sistema que lleva los suministros, productos y recursos necesarios. Sus indicadores de desempeño son:

% a tiempo y sin daño.
% error en documentos.
Tiempo de tránsito.
Ciclo total de despacho.
% de utilización de la flota.
Costo total de transporte y distribución.

Almacenamiento:

Busca mantener niveles físicos reales de productos, suministros y recursos en general. Sus indicadores de desempeño son:
% de exactitud de despacho e inventarios.
Ciclo de orden en el almacén.


Pablo Ramírez Torrejón

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